How Can We Help You?
Punya pertanyaan seputar produk, cara order, pembayaran, atau pengiriman? Cari jawaban cepat di daftar FAQ kami di bawah ini, atau hubungi langsung admin kami via WhatsApp.
Tanya Admin via WhatsAppPertanyaan Sering Diajukan
Temukan solusi cepat dari pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan.
Apakah produk Beauty Care aman digunakan?
Ya, semua produk yang tersedia di Beauty Care dipilih dari brand skincare terpercaya yang sudah terdaftar resmi (seperti BPOM). Pastikan kamu membaca detail deskripsi produk dan menyesuaikannya dengan kondisi serta tipe kulitmu.
Bagaimana cara membeli produk?
Cukup jelajahi katalog di website kami, pilih produk yang kamu inginkan, klik tombol detail produk, dan masukkan ke keranjang belanja. Setelah itu, masuk ke halaman keranjang (Cart), lakukan Checkout, isi informasi pengiriman dengan lengkap, dan lakukan pembayaran sesuai petunjuk.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami mendukung metode pembayaran yang tercantum pada proses checkout (seperti transfer bank dan e-wallet). Setelah melakukan transfer, silakan upload bukti pembayaran kamu agar admin kami dapat segera melakukan verifikasi pesanan.
Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan kamu akan segera diproses dan dikirimkan setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem kami. Lama pengiriman tergantung kurir yang dipilih dan jarak lokasi pengiriman dari gudang kami di Bangkalan.
Apakah bisa berkonsultasi sebelum membeli?
Tentu saja bisa! Kami sangat menyarankan konsultasi terlebih dahulu agar kamu mendapatkan produk yang benar-benar cocok. Silakan hubungi kami dengan mengklik tombol WhatsApp untuk langsung berkonsultasi dengan admin kecantikan kami.
Bagaimana jika produk yang saya gunakan tidak cocok?
Jika muncul gejala ketidakcocokan (iritasi, kemerahan, atau gatal), segera hentikan pemakaian produk tersebut. Kamu bisa langsung berkonsultasi dengan admin kami via WhatsApp untuk mendapatkan saran perawatan alternatif atau rekomendasi produk lain yang lebih sesuai dengan tipe kulit sensitifmu.
Apakah bisa melakukan pengembalian barang (retur)?
Pengembalian barang dapat diajukan jika produk yang diterima dalam kondisi rusak, cacat produksi, atau salah kirim. Syarat wajib pengajuan retur adalah menyertakan **video unboxing paket lengkap dari awal membuka tanpa jeda/editing** dan menghubungi admin maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.
Bagaimana cara melacak status paket pengiriman?
Setelah pesanan dikirim oleh kurir, nomor resi pengiriman (AWB) akan di-update di halaman akun (My Orders) atau invoice digital kamu. Kamu bisa langsung menyalin nomor resi tersebut dan melakukan tracking di website resmi kurir ekspedisi yang bersangkutan.
Masih ada pertanyaan lain?
Admin kami siap membantu menjawab pertanyaan atau konsultasi kulitmu secara gratis.